Politique de remboursement

RETOURS :

Conformément à l'article L221-5 du code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours, à réception de votre colis, pour nous retourner vos articles. Au delà de ce délai, les retours ne seront pas acceptés.

Les bijoux doivent être retournés dans leur emballage d'origine. Les bijoux doivent être retournés intacts. Merci de contacter notre service client par email : raphaelebijoux@gmail.com 

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. 

Tout retour ne présentant pas d'email de retour, hors délai, ou contenant des produits dégradés/cassés/usés ou marqués par une utilisation non conforme à celle recommandée par la créatrice ou par un emballage insuffisemment protecteur durant le transport, pourra être refusé.

Nous vous prions de joindre une photo à votre email.

Passé ce délai, toute réclamation sera refusée.

Adresse de retour  : 

Raphaële

11 rue Maurice Utrillo 

91300 Massy

Une fois votre commande livrée, vous disposez d'un délai de 3 jours pour signaler une commande endommagée à notre service client via l'adresse suivante : raphaelebijoux@gmail.com